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  專業形象
  冷噴注入水分
  專業形象是取得顧客信任的步。
  1、姿勢:保持良好的姿勢,有助于預防身體的許多不適癥。①正確的站姿─左腳打開45度→右腳跟對準左腳足背→以腳掌承受重量→收小腹→肩膀向后→抬頭挺胸長期需站者,一腳稍微向前,較容易保持身體的平衡。②正確的坐姿─腳順著膝蓋→小腿與大腿成90度→以大腿承受全身的重量→上身保持挺直→下半背貼住椅背。③正確的操作姿勢─站立時,腳呈弓箭步,放松肩膀,上半身挺直。坐姿操作時,如上述外,大小手臂成直角,放松肩膀,上半身挺直。
  2、態度:①親切:表達令人愉快的情緒、隨時微笑迎人。②有禮貌:請、謝謝、對不起,尊重別人,照顧別人,諒解別人、為別人設想。③幽默感:培養幽默感,提升情緒EQ。4:耐心教給顧客在家應注意的護理技巧和禁忌。
  3、談吐:①聲音:訓練悅耳愉快的聲音,避免過高或過低的語調,適當的說話速度,不宜過快或過慢,注意咬字的清楚。②主題:好的內容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無物,談起話來索然無味,自然也不會期待下次的會面,較適合的談話主題有顧客的興趣、流行服飾、發型、音樂、藝術、旅游、假期計劃、書籍、講座等,盡量了解顧客的興趣。不適合談論私人問題,經濟狀況,隱私,同事或公司,其它顧客狀況。③交談原則:少說多聽,不背后論長道短,不要說粗話,用辭簡單易懂,不要和顧客爭論。
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