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  交流好的內容是吸引別人與你接近的重要因素,如果言之無物,談起話來索然無味,自然也不會期待下次的會面,較適合的談話主題有流行服飾、發型、音樂、藝術、旅游、假期計劃、書籍、講座等,或者圍繞著顧客的興趣展開,盡量多了解顧客的興趣所在。不適合談論私人問題,經濟狀況,隱私,同事或公司情況,其它顧客狀況。 交談原則:少說多聽,不背后論長道短,不要說粗話,用辭簡單易懂,不要和顧客爭論。
  1、具有良好的職業道德;
  2、努力鉆研美容專業理論知識,具有較強的美容專業技能。
  (1)勤奮好學,鉆研美容及相關理論知識,不斷充實提高理論水平,能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識,注意研究分析美容行業的形式及發展等。
  (2)熟練掌握各項服務技能,能嚴格遵守操作規則,一絲不茍地完成每一操作步驟,得到顧客的認可和信賴。
  3、具有較強的公關能力,會與顧客溝通感情,善于交陌生朋友,能運用高雅的職業談吐了解顧客的心理需求,虛心聽取顧客意見,不論在什么情況下都能以良好的形象出現在顧客面前,使顧客得到好的服務,在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客,有顯著成效。
  4、具有高雅的外在形象,舉止端莊大方,談吐文明,表現出高雅的氣質,待人親切、誠懇、實在,注意個人修飾,服裝整潔,妝面淡雅,處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念,團結協作好,在工作中處處起帶頭作用,不計較個人得失,能服從積極工作,能主動清理室內衛生,注意美化服務環境,同事間能互相幫助,互相關心,互相謙讓,互相學習,共同提高。
  “美容經濟”已成為經濟的重要組成部分,首屆中國美容師節,由百蓮凱于2003年11月11日成功創辦。

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